Después del tema con el
Nokia N70 y el contrato de permanencia que no firmé, Vodafone sigue en sus trece de que si yo mandé un sms con el código de reserva, ya para Vodafone es como si lo hubiese firmado. Pero esto no quedará aquí, haré lo que pueda para librarme de esta compañía que lo único que ha hecho es darme quebraderos de cabeza...
En éste tiempo ha habido un plus con otro servicio de Vodafone, la factura electrónica. Haré memoria para que os pongáis en situación, yo la contraté en Noviembre, con la llegada de la factura de papel, para que no me llegase más en papel y poderla visualizar más rápidamente en mi ordenador personal. Como he dicho la contraté en noviembre, solicitando que me mandaran un correo a mi e-mail y un sms a mi teléfono móvil.
El problema llegó cuando el día 13 de diciembre, llega el sms y el correo de forma unísona por la mañana, yo cuando llegué a mi casa, lo primero que hice fue mirar Vodafone, cuando me doy cuenta de que la factura no está aún, así que lo que hago es llamar al servicio de atención al cliente de Vodafone, 123 a partir de ahora, donde me "informan" de que la factura estaría disponible al día siguiente a primera hora de la mañana. Esperé de todas formas hasta el sabado por la noche que sería 15, cuando me dí cuenta de que aún no se encontraba la factura, llamé de nuevo al 123, donde me informaron que como tenía un ciclo de facturación de dia 15 pues que llegaría el lunes, le dije que crease una incidencia, me dijo que a los dos días se solucionaría y me llamarían.
Antes de que llegasen los dos días me llamaron y me dijeron que hasta el día 21 podría llegar mi factura electrónica y que sentían las molestias, ya el 23 volví a mirar y la factura seguía sin estar, volví a llamar le explico toooooooda la historia y cuando termino me dice que no puede mirar nada porque no le funciona a lo que le digo que me lo podía haber dicho y me responde, Gracias por llamar a vodafone y cuelga, me quedé petrificado, ya me hartaron, llame el día 25 de diciembre por joder, y esta me dijo que hasta el 27 podía llegar la factura, le dije de todo, lo mas suave que el 27 iría a poner una reclamacion porque sabía que no iba a llegar y así lo hice.
El 27 volví a llamar y me dijeron que hasta el 31, le dije, la reclamación ya la puse y espero que contesteis. A los pocos días me llamaron del servicio de calidad, es decir habían leído la reclamación y estaban llamando para disculparse, le dije que no se les ocurriese mandar la factura en papel porque yo queria mi servicio de factura electrónica, me dijo que me la mandaría por correo e- y le dije que vale.
Ayer me llegó la carta que tienen que mandar por obligción en la que me adjuntaban una copia de la factura y me descontarían un triste 10 % de la factura de enero, que posiblemente tampoco llegue.
Mañana iré de nuevo a consumo a llevar la carta y mis observaciones, veremos a ver como acaba la cosa.
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*Encontrado en la parada de autobuses de Camas, en Sevilla.
